POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de comprar, leia com atenção nossa política. ❤️

⚠️ IMPORTANTE: PEÇAS DA SESSÃO BAZAR

As peças de BAZAR preço riscado possuem preços especiais e condições diferenciadas.

Por isso, não fazemos trocas ou devolução por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal nas peças da sessão BAZAR.

As condições e eventuais características específicas de cada peça estarão sempre informadas na descrição do produto.

DEVOLUÇÕES DE COMPRAS PELO SITE

Comprou pelo site e mudou de ideia? Tudo bem! 💚

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para nos avisar que deseja devolver a peça, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: os 7 dias são para SOLICITAR a devolução.

Depois que você entrar em contato com a Eira e receber as orientações para devolução, terá 2 dias úteis para POSTAR a peça.

Exemplo:

Você recebeu sua compra na segunda-feira.

Até o domingo seguinte, você pode entrar em contato com a Eira solicitando a devolução.
Se você solicitar a devolução na quarta-feira, por exemplo, depois de receber nossas orientações, terá 2 dias úteis para realizar a postagem.
Se solicitar a devolução somente no 7º dia, também terá os 2 dias úteis para postar, contados a partir das orientações recebidas.

Ou seja:

7 dias corridos = prazo para solicitar a devolução.
2 dias úteis = prazo para postar depois que a devolução for solicitada e orientada pela Eira.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informe seu nome, número do pedido e a peça que deseja devolver.

Nossa equipe entrará em contato e enviará todas as orientações necessárias para a postagem.

Não envie a peça diretamente para o endereço da Eira sem receber nossas instruções.

🚚 FRETE DA DEVOLUÇÃO

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, a Eira paga o frete para a peça voltar até nós.

Para isso, é necessário utilizar o procedimento de postagem indicado pela nossa equipe.

Não faça o envio por conta própria antes de receber nossas orientações.

O tratamento do frete originalmente pago na compra seguirá as regras aplicáveis à modalidade de devolução e à legislação vigente.

👗 COMO A PEÇA DEVE SER DEVOLVIDA

A peça deve voltar para nós nas mesmas condições em que foi recebida.

Por trabalharmos com brechó e moda circular, cada peça é única e passa por conferência antes do envio.

Por isso, não serão aceitas, quando incompatíveis com a hipótese legal de devolução, peças que apresentem:

sinais de uso;
manchas;
odores;
marcas de maquiagem;
pelos de animais;
alterações ou consertos realizados pelo cliente;
lavagem ou qualquer outro tipo de intervenção.

A etiqueta de identificação da Eira, quando presente, deverá permanecer anexada à peça.

♻️ SOBRE NOSSAS PEÇAS DE BRECHÓ

A Eira trabalha com brechó e moda circular.

Nossas peças são, em sua maioria, de segunda mão e podem apresentar sinais de uso, desgaste natural ou outras características próprias de uma peça que já teve uma história.

Por isso, antes de comprar, confira sempre:

fotos;
descrição do produto;
medidas;
composição, quando disponível;
estado de conservação;
eventuais marcas ou imperfeições descritas no anúncio.

Nós procuramos informar na descrição todas as características relevantes que identificamos na peça.

🔄 TROCAS

Trabalhamos principalmente com peças únicas, por isso não podemos garantir que haverá outra peça disponível para substituição.

Nas peças da sessão BAZAR, não realizamos trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal.

Para as demais peças, eventuais solicitações de troca serão analisadas individualmente, de acordo com a disponibilidade e com as condições desta política.

Nas compras feitas pelo site, permanece garantido o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

⚠️ RECEBEU UMA PEÇA COM PROBLEMA?

Se você recebeu:

uma peça diferente daquela que comprou; ou
um problema que não foi informado na descrição do produto,

entre em contato conosco assim que perceber o ocorrido:

[email protected]

Vamos analisar a situação e orientar você sobre o procedimento.

📦 EMBALAGEM

Nossos produtos são cuidadosamente embalados antes do envio.

Se a embalagem estiver violada ou apresentar alguma avaria no momento da entrega, recomendamos que você registre a ocorrência e entre em contato conosco.

💰 REEMBOLSO

Quando a devolução resultar em restituição de valores, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os prazos aplicáveis a cada meio de pagamento.

No cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para aparecer na fatura dependerá da administradora.

Nos demais meios de pagamento, nossa equipe informará o procedimento para restituição.

Nos casos de direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

❤️ ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA

Como trabalhamos com peças únicas de brechó e moda circular, recomendamos que você confira com atenção as fotos, descrição, medidas e características da peça antes de finalizar o pedido.

Ficou com alguma dúvida sobre uma peça?

Fale com a gente antes de comprar. Estamos aqui para ajudar!

Eira Moda Circular
Brechó e moda circular desde 2015.

Trocas e Devoluções